Однажды моего хорошего знакомого повысили на работе. Какое-то время он радовался карьерному росту, но потом один сотрудник уволился, другой выгорел, третий закрылся в себе. Команда начала рассыпаться. Оказалось, что часть работы руководителя — это не только управление процессами, но и работа с людьми. А он, прекрасный специалист в технических вопросах, просто не знал, как это делать.

HR-менеджер компании предложил несколько идей: проводить личные встречи, собирать обратную связь, отмечать достижения и т.д. Но главный совет был про внимание к людям: начать замечать не только задачи, но и тех, кто их выполняет. 

— Как это сделать? — спросил знакомый у меня. — Может, посмотри моих людей по дизайну и скажи, как с ними общаться?
— У меня нет сейчас свободного времени, — сказал я. — Но есть другая идея. Заведи специальный блокнот, куда ты будешь записывать свои наблюдения о сотрудниках. 
— Лог ошибок?
— Нет, одних ошибок мало. Тебе нужно увидеть и понять этих людей. Кто они, как они работают, какие у них сильные стороны? 

Этот простой прием помог моему знакомому-руководителю, но я быстро понял, что он подходит не только для работы. Проекторам он может дать ещё больше — глубину в общении и связь с теми, кто их приглашает.

Особый Проекторский блокнот

У многих людей под рукой есть блокнот, куда можно записать важное дело, информацию или отметить дату события. Если вы Проектор, возможно, вам понравится идея вести специальный блокнот, куда записывать не списки дел, а свои наблюдения о тех людях, кто вас пригласил. 

Ведь подпись Проектора — «Кто другой?», и этот вопрос подчёркивает нашу естественную вовлечённость и интерес к другому человеку. 

Такой Проекторский блокнот легко устроить. Нужно просто выделить несколько страниц для каждого значимого человека в вашей жизни. Записать на этих страницах то, что вам важно помнить об этом человеке. Детали, которые помогают лучше его понять — день рождения его детей, любимый сорт вина или город, о поездке в который он мечтает. Любимое кафе и нелюбимый автор книг. Проблема, о которой он много говорит последнее время. Вопрос, о котором вы бы хотели поговорить при следующей встрече. Фильм, на который предложили бы сходить вместе. Можно вклеить в него и рейв-карты ваших знакомых. 

Всякий раз после контакта с этим человеком обновляйте и дополняйте что-то. Раз в год перечитывайте написанное и ловите озарения.

Зачем вам нужен этот блокнот

Проекторский блокнот — это нечто среднее между личным дневником, социологическими заметками и инструментом для повышения своей осознанности в отношениях с другими людьми.

Когда я предлагаю такое бесхитростное занятие другим Проекторам, кто-то всегда удивляется: «Зачем так сложно? Если мне приходит в голову идея, я могу сразу написать человеку об этом». Да, верно. Но иногда это не работает. Например, ваш начальник не любит получать сообщения поздним субботним вечером. Ваш преподаватель не пользуется мессенджерами. Ребенок витает в облаках, машинально поставит сердечко вашему сообщению и тут же все забудет. И если все отправлять в сообщениях, то о чем тогда говорить при личной встрече?

Записывая свои наблюдения о другом человеке в блокнот, вы постепенно замечаете, что перед вами не просто разрозненные факты, а целая история. Вы вдруг видите, как и чем живет человек. 

Если вести такой блокнот хотя бы год, вы наверняка заметите, как он изменит ваши отношения с людьми. Со временем ваши разговоры станут глубже: если раньше встречи начинались с дежурного «Как дела?», то теперь появится возможность поддерживать диалог на другом уровне. Вы станете внимательней к деталям. Сможете возвращаться к важным темам, о которых человек говорил раньше. Это сделает ваши отношения теплее.

Еще вы увидите закономерности. Возможно, обратите внимание, что ваш знакомый ходит по кругу, не замечая, как снова и снова возвращается к одним и тем же вопросам. Вы осторожно скажете: «Помнишь, мы уже говорили об этом полгода назад?» и этот момент станет для другого человека точкой осознания.  

Неожиданно вы обнаружите, что общаться с людьми стало легче. Иногда встречаешь друга, которого не видел месяц. Вроде бы помнишь, что у него происходило, но детали ускользают. Кажется, он рассказывал про новую работу? Или про собаку? Может, про поездку? Все выглядит смутно, как выцветшая со временем фреска. Вместо того чтобы пытаться держать всё в голове, можно просто в нужный момент подсмотреть в блокноте.

Мой личный опыт

Не знаю, как у вас, но мне легче думать на бумаге. Почти все статьи в этом блоге и моя книга сначала были написаны от руки. Одно из моих guilty pleasure — писать только чернильными ручки на особой бумаге, но я уверен, что для Проекторского блокнота подойдут обычный органайзер или даже заметки в телефоне. Главное — не где записывать, а сам подход: наблюдать, фиксировать и замечать детали.

Сейчас мой любимый блокнот для этого дела Traveler's Notebook, но бывали и другие

Мой Проекторский блокнот больше похож на обычный дневник — чаще всего там бытовые записки о том, как прошла наша встреча, о чем говорили и т.д. Случается, накатывает вдохновение и я делаю многостраничные зарисовки характера человека, наблюдения за какой-то частью его жизни — работой, отношениями с родственниками, деньгами или учебой. Иногда я разбираюсь в своих отношениях с этим человеком. Когда я пишу, то стараюсь быть крайне субъективным, чтобы а) было интересней и б) со временем увидеть свои стереотипы восприятия. 

В основном, у меня три формата ведения записей:

  • «Списки» — упорядоченная информация, удобно, когда нужно быстро записать мысли. Например, «10 вещей, которые мне нравятся в N».
  • «Зарисовки» — разбор отдельных тем. Например, «Как N строит отношения с ребенком». Подходит, когда хочется глубже понять другого.
  • «Поток сознания» — свободная форма, просто записываю все подряд. Использую, когда переполняет и нужно просто выписаться.

Мое правило — вести такой блокнот для себя и никому его не показывать. Он не предназначен для чужих глаз. Это как книга, написанная для единственного читателя. Я знаю, что если появится даже робкая надежда, что мои записи кто-то прочитает, тут же включится внутренний критик и я больше не напишу ни одной честной строчки. А если кто-то из близких просит почитать, что я там такого про них написал, я обычно отшучиваюсь: «Вы не должны этого знать! Ваша чистая душа содрогнется!»

Поначалу кажется, что такой блокнот — просто способ запомнить мелкие детали. Но со временем, когда отходишь от шаблонных формулировок вроде «Истинный ариец, характер нордический, выдержанный», постепенно понимаешь: этот метод не столько про память, сколько про внимание. Ты начинаешь видеть людей не так, как привык, а так, как они есть. И ещё замечаешь, что то, что ты записываешь о других людях, говорит о тебе не меньше, чем о них.